Πώς να επιλέξετε λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας

Η επιλογή λογισμικού απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας είναι ευκολότερη όταν ξεκινάτε με μια πραγματική εργασία. Η βοήθεια των γονιών σας με έναν εκτυπωτή, η πρόσβαση στον υπολογιστή του γραφείου σας και η υποστήριξη σαράντα υπαλλήλων είναι όλες μορφές απομακρυσμένης πρόσβασης, αλλά απαιτούν διαφορετικές αποφάσεις. Μια μεγάλη λίστα χαρακτηριστικών δεν μπορεί να σας πει εάν το άτομο που λαμβάνει βοήθεια θα κατανοήσει την πρώτη οθόνη ή εάν η ομάδα σας μπορεί να αφαιρέσει την πρόσβαση καθαρά όταν κάποιος φύγει.

Αυτός ο οδηγός σάς παρέχει έναν πρακτικό τρόπο αξιολόγησης λογισμικού απομακρυσμένης πρόσβασης χωρίς να δημιουργήσετε ένα υπολογιστικό φύλλο γεμάτο λειτουργίες που δεν θα χρησιμοποιήσετε ποτέ. Καλύπτει τη δωρεάν χρήση, τις ροές εργασιών για επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητές συσκευές, τα δικαιώματα, την ποιότητα σύνδεσης και το σημείο στο οποίο η διαχείριση της συσκευής γίνεται σημαντική. Το GoMyid είναι το προϊόν που χρησιμοποιείται για παραδείγματα. Οι ερωτήσεις αξιολόγησης έχουν σκοπό να σας βοηθήσουν να επιλέξετε μια λειτουργική ρύθμιση, όχι να ανακηρύξετε έναν παγκόσμιο νικητή για κάθε περίπτωση.

Αξιολογήστε τις ομάδες GoMyid με μια συγκεκριμένη εργασία

Για μια επιχειρηματική αξιολόγηση, ζητήστε από τον χειριστή να βρει μια υπάρχουσα ομάδα και να εξηγήσει ποιος κανόνας ισχύει για αυτήν. Αυτό σας δίνει ένα πιο χρήσιμο αποτέλεσμα από το να ρωτήσετε εάν το προϊόν έχει ένα πλαίσιο ελέγχου που ονομάζεται διαχείριση συσκευών.

1. Ανοίξτε τους Κανόνες > Ομάδα και αναζητήστε την ομάδα που προορίζεται πριν δημιουργήσετε άλλη καταχώριση.
2. Διαβάστε τη σύνοψη Κανόνα και Εξουσιοδότηση της ομάδας. Αυτά περιγράφουν την επιλεγμένη κοινή συμπεριφορά της εφαρμογής-πελάτη.
3. Εάν μια αλλαγή αποτελεί μέρος της εγκεκριμένης πιλοτικής εφαρμογής, χρησιμοποιήστε την επιλογή Επεξεργασία, επιλέξτε τον επιδιωκόμενο κανόνα και αποθηκεύστε. Χρησιμοποιήστε την Προσθήκη ομάδας μόνο όταν χρειάζεται πραγματικά μια νέα ομάδα.
4. Ελέγξτε ξανά την αποθηκευμένη ομάδα και βεβαιωθείτε ότι οι υπολογιστές που προορίζονται ανήκουν σε αυτήν.
5. Ελέγξτε την πρόσβαση στη σελίδα διαχειριστή ξεχωριστά στην ενότητα Διαχειριστής > Άδεια. Μην χρησιμοποιείτε έναν κανόνα ομάδας ως υποκατάστατο αυτής της αναθεώρησης.

Μια επιτυχημένη αξιολόγηση αφήνει τον χειριστή σε θέση να εξηγήσει τόσο την πολιτική της συσκευής όσο και το εύρος του διαχειριστή. Αυτά είναι διαφορετικά αποτελέσματα. Μια ομάδα μπορεί να έχει τον σωστό κανόνα, ενώ το λάθος άτομο εξακολουθεί να έχει πρόσβαση στις σελίδες διαχείρισης. Καταγράψτε εάν και οι δύο ευθύνες έγιναν κατανοητές και χρησιμοποιήστε αυτά τα στοιχεία όταν συγκρίνετε τη διαχειριζόμενη ροή εργασίας με μια απλούστερη σύνδεση ένας προς έναν.

Ξεκινήστε με τη δουλειά που πραγματικά πρέπει να κάνετε

Καταγράψτε τρεις εργασίες που περιμένετε να ολοκληρώνετε τακτικά. Να είστε συγκεκριμένοι: "βοηθήστε έναν υπάλληλο να βρει ένα τιμολόγιο που έχετε λάβει", "μεταφορά ενός εγκεκριμένου αρχείου διαμόρφωσης" ή "ελέγξτε έναν σταθμό εργασίας σε άλλο υποκατάστημα". Στη συνέχεια, σημειώστε ποιος θα βρίσκεται σε κάθε άκρο της σύνδεσης. Ένας τεχνικά σίγουρος διαχειριστής και ένας χρήστης που το χρησιμοποιεί για πρώτη φορά χρειάζονται διαφορετικές εξηγήσεις ακόμα και όταν χρησιμοποιούν το ίδιο λογισμικό.

Για κάθε εργασία, γράψτε πώς φαίνεται η ολοκλήρωση. Το τιμολόγιο ανοίγει, το μεταφερόμενο αρχείο βρίσκεται στον σωστό φάκελο ή ο σταθμός εργασίας περνά έναν συγκεκριμένο έλεγχο. Αυτό σας δίνει έναν επαναλαμβανόμενο τρόπο να συγκρίνετε μια πραγματική συνεδρία με τις προσδοκίες σας. Επίσης, εμποδίζει μια ομαλή επίδειξη να επισκιάζει μια ικανότητα που λείπει και που έχει σημασία για την καθημερινή σας εργασία.

Συμπεριλάβετε τις άβολες καταστάσεις στη λίστα σας. Τι συμβαίνει εάν το απομακρυσμένο άτομο δεν μπορεί να βρει το αναγνωριστικό της συσκευής; Τι γίνεται αν η συνεδρία τελειώσει απροσδόκητα; Τι γίνεται αν το άτομο που τους βοηθά απουσιάζει την επόμενη μέρα; Το λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης γίνεται μέρος μιας ανθρώπινης διαδικασίας. Η καταλληλότερη λύση κάνει διαχειρίσιμες τόσο τις καθημερινές εργασίες όσο και τις προβλέψιμες εξαιρέσεις.

Γνωρίστε ποιο είδος προϊόντος αξιολογείτε

Μια διαδραστική εφαρμογή απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας εστιάζει στην εμφάνιση και τον έλεγχο ενός άλλου υπολογιστή. Μια ευρύτερη πλατφόρμα απομακρυσμένης πρόσβασης μπορεί να περιλαμβάνει μεταφορά αρχείων, εργαλεία εντολών, οργάνωση συσκευής ή διαχείριση. Μια ανάπτυξη διαχείρισης μπορεί να προσθέσει ευθύνες όπως η ανάθεση χειριστών σε ομάδες και ο έλεγχος της πρόσβασης. Οι κατηγορίες επικαλύπτονται, αλλά δεν είναι εναλλάξιμες.

Ελέγξτε ποια έκδοση, διαμόρφωση ή διάταξη υπηρεσίας παρέχει κάθε δυνατότητα που χρειάζεστε. Τα στιγμιότυπα οθόνης προϊόντων παρουσιάζουν συχνά ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών. Θα πρέπει να σας βοηθήσουν να αναγνωρίσετε μια διεπαφή και όχι να υποκαταστήσετε την επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας. Διαβάστε τις τρέχουσες περιγραφές λειτουργιών GoMyid και τις πληροφορίες τιμολόγησης δίπλα στη λίστα εργασιών που δημιουργήσατε.

Τι πρέπει να ελέγξετε στο δωρεάν λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας;

Το "Δωρεάν" απαντά σε μια ερώτηση τιμής, αλλά δεν απαντά σε κάθε ερώτηση χρήσης. Εξετάστε ξεχωριστά τη διάρκεια περιόδου λειτουργίας, την επιτρεπόμενη χρήση, τον αριθμό συσκευών, τις ταυτόχρονες συνδέσεις και τις λειτουργίες διαχείρισης. Ένα προϊόν μπορεί να είναι δωρεάν για μια ροή εργασίας ενώ χρεώνει μια άλλη. Μια σαφής επεξήγηση αυτών των ορίων είναι πιο χρήσιμη από ένα μεγάλο μηδέν σε μια κάρτα τιμολόγησης.

Το GoMyid παρουσιάζει την προσφορά απομακρυσμένης πρόσβασης ως δωρεάν για χρήση χωρίς χρονικό όριο περιόδου λειτουργίας. Αυτό είναι σχετικό εάν θέλετε να ολοκληρώσετε μια εργασία υποστήριξης χωρίς να παρακολουθήσετε αντίστροφη μέτρηση. Δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως υπόσχεση ότι κάθε δυνατότητα διαχειριζόμενης υπηρεσίας, επιλογή ανάπτυξης ή μελλοντική προσφορά έχει πανομοιότυπους όρους. Ελέγξτε τις τρέχουσες σελίδες προϊόντος και τιμολόγησης προτού λάβετε μια απόφαση αγοράς ή διάθεσης για μια επιχείρηση.

Επίσης, διαχωρίστε ένα χρονικό όριο από μια τεχνική διακοπή. Μια περίοδος λειτουργίας μπορεί να αποσυνδεθεί επειδή ένας υπολογιστής επανεκκινείται, ένα δίκτυο αλλάζει ή η εφαρμογή καθίσταται μη διαθέσιμη ακόμα και όταν δεν υπάρχει εμπορικός χρονοδιακόπτης περιόδου λειτουργίας. Δοκιμάστε τις συνθήκες που σας ενδιαφέρουν. Εάν μια επίσκεψη υποστήριξης συνήθως περιλαμβάνει επανεκκίνηση εφαρμογής, κάντε αυτό μέρος της αξιολόγησής σας αντί να αντιμετωπίζετε μια αδιάλειπτη αδράνεια ως επαρκή απόδειξη.

Αποφύγετε τη μέτρηση της αξίας μόνο με τιμή συνδρομής. Ο χρόνος εγκατάστασης, οι επαναλαμβανόμενες εξηγήσεις, η ασαφής ευθύνη για την πρόσβαση και η μη αυτόματη εκκαθάριση έχουν όλα κόστος. Ένα δωρεάν εργαλείο που ταιριάζει σε μια απλή εργασία μπορεί να είναι μια εξαιρετική επιλογή. Μια μεγαλύτερη ανάπτυξη μπορεί να δικαιολογήσει πρόσθετες δυνατότητες διαχείρισης επειδή μειώνουν τη λειτουργική σύγχυση. Η σωστή σύγκριση είναι η πλήρης ροή εργασίας που θα χρησιμοποιήσουν οι άνθρωποι σας.

Αξιολογήστε τα πρώτα πέντε λεπτά

Ζητήστε από κάποιον που δεν έχει δει την εφαρμογή να ακολουθήσει τη διαδικασία σύνδεσης μαζί σας. Προσέξτε πού διστάζουν. Μπορούν να πουν ποιες πληροφορίες περιγράφουν τον υπολογιστή τους και ποια πεδία περιγράφουν τον απομακρυσμένο υπολογιστή; Καταλαβαίνουν τι μοιράζονται; Μπορούν να αναγνωρίσουν πότε είναι ενεργή μια περίοδος λειτουργίας και πώς να τη διακόψουν;

Η οθόνη του GoMyid των Windows διαχωρίζει το "Αυτό τον υπολογιστή" από τον "Απομακρυσμένο υπολογιστή". Η επισκόπηση δείχνει το απομακρυσμένο αναγνωριστικό, τον κωδικό πρόσβασης, την επιλογή τρόπου λειτουργίας και το στοιχείο ελέγχου Σύνδεση μαζί. Κατά τη διάρκεια μιας αξιολόγησης, ζητήστε από κάθε άτομο να εξηγήσει αυτά τα πεδία με τα δικά του λόγια. Εάν κατά λάθος διαβάσει το δικό του αναγνωριστικό ως στόχο, έχετε εντοπίσει ένα πρόβλημα εκπαίδευσης προτού μετατραπεί σε αγχωτική κλήση υποστήριξης.

Διατηρήστε την πρώτη εργασία ακίνδυνη. Ανοίξτε έναν φάκελο, μετακινήστε ένα παράθυρο και πληκτρολογήστε μια σύντομη πρόταση σε ένα έγγραφο που δεν περιέχει ιδιωτικές πληροφορίες. Παρατηρήστε εάν και τα δύο άτομα μπορούν να παρακολουθήσουν αυτό που συμβαίνει. Μια τεχνικά επιτυχημένη σύνδεση δεν είναι το ίδιο με μια άνετη εμπειρία υποστήριξης. Ελέγχετε αν η συνεδρία είναι αρκετά κατανοητή για χρήση υπό κανονική πίεση.

Δείτε τα δικαιώματα ως μέρος της χρηστικότητας

Τα δικαιώματα συζητούνται συχνά μόνο ως λίστα ελέγχου ασφαλείας. Επηρεάζουν επίσης το πόσο εύκολα εργάζονται οι άνθρωποι. Εάν ένας τεχνικός έχει περισσότερη πρόσβαση από όσο χρειάζεται, ο απομακρυσμένος χρήστης μπορεί να αισθάνεται άβολα. Εάν ο τεχνικός δεν έχει την πρόσβαση που απαιτείται για τη συμφωνημένη εργασία, και τα δύο άτομα μπορεί να χάνουν χρόνο ανακαλύπτοντας αυτόν τον περιορισμό στα μισά της συνεδρίας.

Προσαρμόστε τα δικαιώματα στην εργασία. Η προβολή μιας οθόνης, η αλληλεπίδραση με αυτήν, η μεταφορά ενός αρχείου και η εκτέλεση μιας εντολής έχουν διαφορετικές συνέπειες. Οι ξεχωριστές λειτουργίες σύνδεσης του GoMyid παρέχουν ένα ορατό σημείο εκκίνησης για αυτήν τη συνομιλία. Για διαχειριζόμενα περιβάλλοντα, ελέγξτε τα πραγματικά στοιχεία ελέγχου διαχειριστή και ομάδας στην ανάπτυξή σας. Μην υποθέσετε ότι μια ρύθμιση που εμφανίζεται σε έναν λογαριασμό ισχύει για κάθε χειριστή.

Δοκιμάστε την αφαίρεση τόσο προσεκτικά όσο και την ανάθεση. Θα πρέπει να είναι σαφές ποιος μπορεί να ανακαλέσει την πρόσβαση και πώς επαληθεύετε το αποτέλεσμα. Μια επιχειρηματική αξιολόγηση πρέπει να περιλαμβάνει μια ρεαλιστική μεταβίβαση: ένας διαχειριστής σταματά να υποστηρίζει μια ομάδα και ένας άλλος αναλαμβάνει την ευθύνη. Εάν κανείς δεν μπορεί να εξηγήσει πώς τελειώνει η παλιά πρόσβαση, το σχέδιο διάθεσης χρειάζεται περισσότερη δουλειά πριν εγγραφούν πρόσθετες συσκευές.

Ελέγξτε ξεχωριστά τις ροές εργασίας για υπολογιστές και κινητά

Μια εφαρμογή απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας μπορεί να φαίνεται καλή σε φορητό υπολογιστή και να εξακολουθεί να αισθάνεται άβολα σε ένα τηλέφωνο. Μικρά στοιχεία ελέγχου στην οθόνη, μεγάλες διαδρομές αρχείων και συντομεύσεις πληκτρολογίου αλλάζουν την εμπειρία. Εάν η πρόσβαση σε κινητά έχει σημασία, αξιολογήστε μια πλήρη εργασία στη συσκευή που θα μεταφέρετε πραγματικά. Η ανάγνωση μιας οθόνης κατάστασης και η επεξεργασία ενός περίπλοκου υπολογιστικού φύλλου είναι πολύ διαφορετικές δοκιμές.

Η προβολή προϊόντος Android του GoMyid δείχνει οριζόντιο προσανατολισμό, χειριστήρια αφής, συντομεύσεις πληκτρολογίου και ένα κέντρο για απομακρυσμένες συσκευές. Αυτές είναι χρήσιμες δυνατότητες επιθεώρησης, αλλά δεν εξαλείφουν τα φυσικά όρια μιας μικρής οθόνης. Αποφασίστε ποιες εργασίες ανήκουν στο κινητό και ποιες θα πρέπει να περιμένουν μέχρι να έχετε μεγαλύτερη οθόνη και πλήρες πληκτρολόγιο.

Ελέγξτε την πλευρά λήψης καθώς και την πλευρά σύνδεσης. Το "Λειτουργεί σε Android" μπορεί να περιγράψει πολλές διαφορετικές σχέσεις μεταξύ συσκευών, επομένως μην συνάγετε μια συγκεκριμένη κατεύθυνση ελέγχου μόνο από ένα σήμα πλατφόρμας. Χρησιμοποιήστε την τεκμηριωμένη ροή εργασιών για τη σύνδεσή σας. Η επισκόπηση απομακρυσμένης πρόσβασης εξηγεί τους ρόλους των τοπικών και των απομακρυσμένων συσκευών πριν ξεκινήσετε.

Δοκιμή απόδοσης με αντιπροσωπευτική εργασία

Χρησιμοποιήστε την ίδια ακολουθία εργασιών για κάθε περίοδο αξιολόγησης. Ανοίξτε την εφαρμογή που συνήθως υποστηρίζετε, πλοηγηθείτε σε μερικές συνηθισμένες οθόνες και εισαγάγετε μια σύντομη ποσότητα κειμένου. Καταγράψτε τις συνθήκες δικτύου και τις σχετικές συσκευές. Χωρίς αυτό το πλαίσιο, είναι δύσκολο να ερμηνευτεί ή να αναπαραχθεί ένας ισχυρισμός ότι μια συνεδρία "αισθάνθηκε πιο γρήγορα".

Συμπεριλάβετε μια περίοδο λειτουργίας μέσω της σύνδεσης που περιμένετε να χρησιμοποιήσετε μακριά από το γραφείο. Μια ενσύρματη σύνδεση γραφείου μπορεί να μην αποκαλύψει τα προβλήματα που εμφανίζονται σε ένα απασχολημένο οικιακό ασύρματο δίκτυο. Εάν η ομάδα σας υποστηρίζει τοποθεσίες υποκαταστημάτων, συμπεριλάβετε ένα αντιπροσωπευτικό υποκατάστημα αντί να υποθέσετε ότι κάθε γραφείο έχει την ίδια ποιότητα δικτύου. Αναζητάτε πρακτικά όρια και χρήσιμες προσαρμογές, όχι έναν δραματικό αριθμό αναφοράς.

Παρατηρήστε τόσο την ανταπόκριση όσο και την αναγνωσιμότητα. Το κείμενο που γίνεται πολύ θολό για ερμηνεία μπορεί να ακυρώσει μια βελτίωση στην κίνηση του δείκτη. Εάν υπάρχουν διαθέσιμες ρυθμίσεις ποιότητας εικόνας, ελέγξτε εάν ένας τεχνικός μπορεί να τις προσαρμόσει χωρίς να χάσει τη θέση του απομακρυσμένου χρήστη. Ποτέ μην περιγράφετε ένα προϊόν ως το πιο γρήγορο με βάση μια άτυπη δοκιμή. Καταγράψτε τι συνέβη στο περιβάλλον σας και χρησιμοποιήστε αυτά τα στοιχεία για να καθοδηγήσετε τη δική σας επιλογή.

Θεωρήστε τη μεταφορά αρχείων ως δική της αξιολόγηση

Δημιουργήστε ένα αβλαβές αρχείο με αναγνωρίσιμο όνομα και μεταφέρετέ το σε έναν συμφωνημένο φάκελο. Πριν ξεκινήσετε, ζητήστε από και τα δύο άτομα να αναγνωρίσουν την πηγή και τον προορισμό. Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι το αρχείο έφτασε εκεί που αναμενόταν και ότι ανοίγει σωστά. Αυτή η μικρή άσκηση πιάνει μια εκπληκτικά κοινή πηγή λαθών: τοπικοί και απομακρυσμένοι φάκελοι που ερμηνεύονται από αντίθετες απόψεις.

Ελέγξτε τι συμβαίνει όταν ένας προορισμός περιέχει ήδη ένα αρχείο με το ίδιο όνομα. Μην πειραματιστείτε με σημαντικά έγγραφα. Διαβάστε προσεκτικά τα μηνύματα προτροπής και καθορίστε πώς θα χειριστεί η ομάδα σας τους ελέγχους αντικατάστασης, μετονομασίας και έκδοσης. Μια επιτυχημένη μεταφορά δεν αποτελεί απόδειξη ότι ο παραλήπτης έχει τη σωστή έκδοση ή άδεια για να διατηρήσει το αρχείο.

Η επισκόπηση του GoMyid εμφανίζει ξεχωριστές Τοπικές και Απομακρυσμένες περιοχές στην προβολή μεταφοράς. Αυτή η διάταξη μπορεί να σας βοηθήσει να εξηγήσετε την κατεύθυνση, αλλά οι άνθρωποι πρέπει ακόμα να επαληθεύσουν τις επιλεγμένες διαδρομές. Για υποστήριξη ρουτίνας, ορίστε έναν τυπικό προορισμό και διαδικασία καθαρισμού. Εάν μεταφέρετε σπάνια αρχεία, μην αφήνετε μια μεγάλη λίστα δυνατοτήτων μεταφοράς να κυριαρχεί στην απόφασή σας στις εργασίες επιτραπέζιου υπολογιστή που εκτελείτε καθημερινά.

Πότε γίνεται σημαντική η διαχείριση συσκευών;

Στην αρχή, μπορείτε να αναγνωρίσετε κάθε συσκευή με το όνομα. Καθώς το περιβάλλον μεγαλώνει, τα ονόματα από μόνα τους γίνονται λιγότερο αξιόπιστα. Δύο γραφεία μπορούν να έχουν σταθμούς εργασίας με παρόμοια ονομασία, οι εργαζόμενοι μπορούν να αλλάζουν μηχανήματα και οι αρμοδιότητες υποστήριξης μπορούν να μετακινούνται μεταξύ ομάδων. Ένας διαχειριζόμενος κατάλογος βοηθά μόνο όταν οι πληροφορίες ομαδοποίησης και ταυτότητάς του διατηρούνται χρήσιμες.

Αναζητήστε έναν τρόπο για να βρείτε τον προβλεπόμενο σταθμό, να επιβεβαιώσετε το περιεχόμενό του και να περιορίσετε τον χειριστή στο σωστό εύρος. Η επισκόπηση διαχείρισης του GoMyid εμφανίζει ομάδες συσκευών, λεπτομέρειες σταθμών και δικαιώματα διαχειριστή. Αξιολογήστε αυτές τις λειτουργίες με μια μικρή εξουσιοδοτημένη ομάδα προτού τις χρησιμοποιήσετε ευρέως. Ένας ελκυστικός κατάλογος δεν αρκεί εάν η ομάδα δεν μπορεί να πει ποιες εγγραφές ανήκουν στο υποκατάστημα που υποστηρίζει.

Καθορίστε τις ευθύνες πριν από την εγγραφή των συσκευών. Κάποιος θα πρέπει να είναι υπεύθυνος για τα ονόματα των ομάδων, τον τακτικό έλεγχο των δικαιωμάτων πρόσβασης και την αφαίρεση παρωχημένων συσκευών. Το προϊόν μπορεί να παρέχει στοιχεία ελέγχου, αλλά δεν μπορεί να αποφασίσει τις ευθύνες του οργανισμού σας για εσάς. Για μια κατανεμημένη επιχείρηση, ο χώρος εργασίας διαχείρισης του GoMyid είναι το σχετικό σημείο εκκίνησης για τη συζήτηση αυτού του μοντέλου λειτουργίας.

Οι επιλογές στο cloud και οι αυτο-φιλοξενούμενες επιλογές χρειάζονται διαφορετικό σχεδιασμό

Μια υπηρεσία cloud και μια αυτο-φιλοξενούμενη ανάπτυξη μπορούν να προσφέρουν διαφορετικές λειτουργικές ευθύνες. Με την αυτο-φιλοξενία, ο οργανισμός σας αναλαμβάνει εργασίες υποδομής που μπορεί να περιλαμβάνουν συντήρηση διακομιστή, πιστοποιητικά, αντίγραφα ασφαλείας, διαθεσιμότητα και παρακολούθηση. Αξιολογήστε εάν αυτές οι ευθύνες ταιριάζουν στην ομάδα σας αντί να υποθέσετε ότι η τοπική ιδιοκτησία κάνει αυτόματα το συνολικό σύστημα πιο απλό.

Γράψτε ποιος χειρίζεται διακοπές λειτουργίας και ενημερώσεις. Ρωτήστε πώς γίνεται η επαναφορά της εφαρμογής εάν αποτύχει ένας διακομιστής και πώς επικυρώνεται η πρόσβαση στο τελικό σημείο μετά από μια αλλαγή. Αυτές οι ερωτήσεις έχουν σημασία ακόμα κι αν μια μικρή πιλοτική εφαρμογή λειτουργεί άψογα. Η πιλοτική εφαρμογή αποδεικνύει μία κατάσταση λειτουργίας. ένα σχέδιο ανάπτυξης εξηγεί πώς διατηρείτε αυτήν την κατάσταση με την πάροδο του χρόνου.

GoMyid παρέχει μια σελίδα πληροφοριών για την αυτοφιλοξενία. Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες οδηγίες εγκατάστασης για τεχνικές απαιτήσεις αντί να αντιγράψετε μια γενική διαμόρφωση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Για αυτήν την αξιολόγηση, η βασική απόφαση είναι οργανωτική: εάν θέλετε να έχετε την ευθύνη της λειτουργίας της υποδομής και εάν έχετε τους ανθρώπους και τις διαδικασίες να την υποστηρίξουν.

Μια πρακτική λίστα ελέγχου αξιολόγησης

Ξεκινήστε με δύο άτομα και δύο εξουσιοδοτημένους υπολογιστές. Συμφωνήστε σε μια σύντομη εργασία υποστήριξης, δημιουργήστε μια σύνδεση και ζητήστε από το απομακρυσμένο άτομο να εξηγήσει τι βλέπει. Επιβεβαιώστε ότι ο χειριστής φτάνει στη συσκευή που προορίζεται και ότι μπορεί να ολοκληρώσει την εργασία χωρίς άσχετη πρόσβαση. Σημειώστε τυχόν οδηγίες που έπρεπε να επαναληφθούν. αυτοί είναι υποψήφιοι για έναν σύντομο εσωτερικό οδηγό.

Στη συνέχεια, δοκιμάστε τις λειτουργίες που πραγματικά χρειάζεστε: μεταφορά εγγράφου, έλεγχος από κινητό ή εύρεση σταθμού μέσω του διαχειριζόμενου καταλόγου. Κρατήστε ξεχωριστό αποτέλεσμα για το καθένα. Μια ισχυρή εμπειρία επιτραπέζιου υπολογιστή δεν πρέπει να κρύβει μια ροή εργασιών μεταφοράς που η ομάδα σας βρίσκει σύγχυση. Ομοίως, μια δυνατότητα που δεν χρειάζεστε δεν θα πρέπει να αποτελεί λόγο απόρριψης μιας κατά τα άλλα κατάλληλης ρύθμισης.

Στη συνέχεια, δοκιμάστε το τέλος της σχέσης. Αποσυνδέστε, αφαιρέστε τις περιττές αποθηκευμένες λεπτομέρειες και επιβεβαιώστε την προβλεπόμενη μελλοντική κατάσταση πρόσβασης. Σε μια εταιρική πιλοτική εφαρμογή, αλλάξτε το εκχωρημένο πεδίο εφαρμογής του χειριστή και επαληθεύστε ότι ταιριάζει με τη νέα ευθύνη. Συμπεριλάβετε το άτομο που θα διαχειριστεί το σύστημα, όχι μόνο τον τεχνικό που του αρέσει να χρησιμοποιεί την απομακρυσμένη οθόνη.

Τέλος, συνοψίστε την απόφαση σε απλή γλώσσα. Καταγράψτε τις εργασίες που λειτούργησαν, τις συνθήκες υπό τις οποίες τις δοκιμάσατε, τυχόν περιορισμούς και το άτομο που είναι υπεύθυνο για την παρακολούθηση. Αυτή η περίληψη είναι πιο χρήσιμη από μια βαθμολογία που βασίζεται σε δεκάδες μη επιλεγμένα πλαίσια. Γίνεται η βάση για εκπαίδευση, διάθεση και αργότερα αναθεώρηση όταν αλλάξουν οι ανάγκες σας.

Μετατρέψτε την αξιολόγηση σε χρησιμοποιήσιμη σημείωση διάθεσης

Πριν επεκταθείτε πέρα από ένα πιλοτικό, γράψτε έναν σύντομο οδηγό για τα άτομα που θα λάβουν υποστήριξη. Εξηγήστε πού μπορείτε να λάβετε την εγκεκριμένη εφαρμογή, τις λεπτομέρειες που μπορεί να ζητήσει ένας νόμιμος βοηθός και πώς να τερματίσετε μια συνεδρία. Χρησιμοποιήστε τις ετικέτες από την έκδοση που αναπτύσσει πραγματικά η ομάδα σας. Ένα στιγμιότυπο οθόνης είναι χρήσιμο όταν αφαιρεί ένα πραγματικό σημείο σύγχυσης. δεν χρειάζεται να εμφανίζει κάθε μενού.

Δώστε στους διαχειριστές μια ξεχωριστή σημείωση που καλύπτει την ιδιοκτησία της συσκευής, την κατάργηση πρόσβασης και το άτομο με το οποίο θα επικοινωνήσετε όταν μια σύνδεση αποτυγχάνει. Κρατήστε αυτή τη σημείωση τρέχουσα όταν αλλάζουν οι ευθύνες. Μια επιτυχημένη αξιολόγηση θα πρέπει να σας αφήσει με μια διαδικασία που μπορούν να επαναλάβουν άλλοι άνθρωποι, όχι μόνο ένας τεχνικός που θυμάται τι λειτούργησε. Επισκεφτείτε ξανά τη διαδικασία όταν προσθέτετε μια νέα τοποθεσία, αλλάζετε την υποστηριζόμενη μίξη συσκευών ή εισάγετε μια διαφορετική ρύθμιση διαχείρισης.

Συχνές ερωτήσεις

Ποιο είναι το καλύτερο λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας που είναι δωρεάν;

Η καταλληλότερη επιλογή εξαρτάται από τις εργασίες, τις συσκευές, τις απαιτήσεις πρόσβασης και τους όρους χρήσης. Ξεκινήστε με μια σύντομη λίστα απαραίτητων ροών εργασίας και δοκιμάστε τις υπό ρεαλιστικές συνθήκες. Για το GoMyid, ελέγξτε την προσφορά δωρεάν απομακρυσμένης πρόσβασης και επιβεβαιώστε τα τρέχοντα όρια οποιωνδήποτε λειτουργιών διαχείρισης ή ανάπτυξης χρειάζεστε. Ένα προϊόν πρέπει να κερδίσει τη θέση του μέσω μιας επιτυχημένης εργασίας, όχι μιας γενικής κατάταξης που αγνοεί τις περιστάσεις σας.

Διαφέρει μια εφαρμογή απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας από το λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας;

Στην καθημερινή συνομιλία, οι όροι αναφέρονται συχνά στην ίδια κατηγορία. Το "App" μπορεί να δίνει έμφαση στο πρόγραμμα που είναι εγκατεστημένο σε υπολογιστή ή τηλέφωνο, ενώ το "λογισμικό" μπορεί να αναφέρεται σε ένα ευρύτερο προϊόν. Δείτε τα πραγματικά στοιχεία λογισμικού που απαιτούνται σε κάθε συσκευή. Επιβεβαιώστε εάν η ροή εργασίας χρειάζεται μια εφαρμογή-πελάτη, ένα διαχειριζόμενο τελικό σημείο, έναν λογαριασμό ή μια συγκεκριμένη διαμόρφωση ανάπτυξης προτού προγραμματίσετε τη ρύθμιση.

Μπορεί μια μικρή επιχείρηση να χρησιμοποιήσει ένα δωρεάν εργαλείο απομακρυσμένης πρόσβασης;

Αυτό εξαρτάται από τους τρέχοντες όρους του προϊόντος και τις λειτουργικές απαιτήσεις της επιχείρησης. Επιβεβαιώστε απευθείας την επιτρεπόμενη χρήση και εξετάστε ποιος θα διαχειρίζεται την πρόσβαση, τη διαχείριση της υποστήριξης και τον έλεγχο των συσκευών. Η δωρεάν πρόσβαση μπορεί να είναι χρήσιμη για μια απλή ροή εργασίας, αλλά δεν καταργεί την ανάγκη για σαφή κατανομή ευθύνης. Εάν η κεντρική διαχείριση είναι σημαντική, αξιολογήστε αυτήν την απαίτηση χωριστά από το κόστος μιας μεμονωμένης σύνδεσης.

Δεν υπάρχει χρονικό όριο σημαίνει ότι η σύνδεση δεν μπορεί ποτέ να διακοπεί;

Όχι. Ένα εμπορικό όριο περιόδου λειτουργίας και μια τεχνική αποσύνδεση είναι διαφορετικά πράγματα. Τα δίκτυα, η τροφοδοσία της συσκευής, οι επανεκκινήσεις και η διαθεσιμότητα εφαρμογών εξακολουθούν να επηρεάζουν μια ενεργή περίοδο λειτουργίας. Σχεδιάστε για διακοπές και δοκιμάστε τη διαδικασία ανάκτησης που περιμένετε να χρησιμοποιήσετε. Ένα προϊόν χωρίς αντίστροφη μέτρηση περιόδου λειτουργίας μπορεί να εξακολουθεί να απαιτεί ο απομακρυσμένος υπολογιστής να παραμένει διαθέσιμος και να έχει ρυθμιστεί σωστά καθ' όλη τη διάρκεια της εργασίας.

Πόση δοκιμή είναι αρκετή πριν την επιλογή;

Για προσωπική χρήση, μια πλήρης πρώτη εργασία και μια σαφής κατανόηση του τρόπου αποσύνδεσης μπορεί να είναι αρκετή για να ξεκινήσετε. Για μια επιχείρηση, συμπεριλάβετε αντιπροσωπευτικές συσκευές, χρήστες, δίκτυα και σενάρια κατάργησης πρόσβασης. Αντιστοιχίστε την προσπάθεια με τις συνέπειες μιας αποτυχίας. Ο στόχος είναι να επιλύσετε σημαντικές αβεβαιότητες, όχι να συνεχίσετε τις δοκιμές επ' αόριστον αφού έχετε αξιόπιστα στοιχεία για την επιδιωκόμενη ροή εργασιών.

Τι πρέπει να κάνω αφού επιλέξω το GoMyid;

Χρησιμοποιήστε τη λίστα ελέγχου προετοιμασίας των Windows και, στη συνέχεια, ακολουθήστε την πρώτη περιγραφή σύνδεσης με το άλλο άτομο που είναι διαθέσιμο. Εάν εξακολουθείτε να ταξινομείτε την ορολογία, επιστρέψτε στην εξήγηση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Διατηρήστε την πρώτη συνεδρία αρκετά μικρή ώστε και τα δύο άτομα να καταλαβαίνουν το αποτέλεσμα και πώς τελειώνει η πρόσβαση.

Αναφορά διεπαφής: Οδηγός χρήστη GoMyid, σελίδες 8–9: Ομάδες και δικαιώματα διαχειριστή. Αυτό το άρθρο χρησιμοποιεί το τεκμηριωμένο παράδειγμα διεπαφής. δεν αναφέρει ζωντανή δοκιμή ανάπτυξης.